莫斯科建设综合体新闻中心的KPI

发包单位：莫斯科建设综合体

承包单位：“首都”社会研究机构 

 

问题：

 

关键绩效指标 （英语—Key Performance Indicators， KPI）— 致力于组织实现战略和战术 （运营） 目标的单位或企业活动指标。关键指标的应用使组织估计现况并协助评价该战略的实现。

 

KPI 致力于控制员工、部门和整个公司的业务活动。«Key performance indicators (KPI)»的术语通常译为“关键绩效指标”，但是这并不完全正确。关键绩效指标是平衡计分卡的一部分，其在目标和指标之间建立因果关系，以便在业务中看出规律性和相互影响——某些指标 （绩效）之间的相关性。

 

解决方案：

 

关键绩效指标 （英语—Key Performance Indicators， KPI）— 致力于组织实现战略和战术 （运营） 目标的单位或企业活动指标。关键指标的应用使组织估计现况并协助评价该战略的实现。

指标体系：

总计指标反映活动期满的结果。

领先指标致力于在报告所述期间内管理情况，以便能够在报告所述期满得到具体的结果。

 

结果：

 

考虑到莫斯科建设综合体新闻中心的工作特点、战略目标和必要控制参数，可以形成以下KPI：

1）与目标受众的工作—— 在此KPI的框架内，对莫斯科建设综合体的每一部门确定新闻中心应集中互动的目标受众。

2）重大项目说明 —— 关于数百个建设项目的数千信息报文分散受众的关注并造成一种信息过剩。通过对重大基础设施的关注加强，可以达到最大的效果。

3）处理批评/消极出版。

4）对记者的反馈。为了评价新闻中心人员与大众媒体的工作，可以应用得到关于莫斯科建设综合体写文章记者反馈的工作方法。

5）与专家合作。对莫斯科政府城市建设项目、决策和倡议的专家支助有助于对城市建设政策诚信度的提高并形成积极的公众意见。

6）在互联网上的工作。KPI用于评价官方网站和社交网络上网页的性能。